Евгений Мироненко (nau_spb) wrote,
Евгений Мироненко
nau_spb

Сказ о мобильном банке Сбера

Буквально на днях недавно я писал про Сбербанк о том, как ловко и быстро они снимают деньги, причем без моего ведома, а потом еще возвращают их со скрипом, вот тут можно почитать.

Параллельно с этим, происходила другая история, о которой я сегодня и расскажу.
23 сентября я обратился в главный офис Сбербанка по Петербургу на Невском проспекте, с просьбой подключить мне услугу "мобильный банк" на мобильный телефон. Загвоздка заключалась в том, что подключить эту услугу можно быстро через терминал, но у меня за месяц до этого сменился оператор с Теле2 на Мегафон, с сохранением телефонного номера, и терминал не мог определить нового оператора по префиксу "950".

Сотрудники банка выслушали мою проблему, о том, что нет возможности подключить "мобильный банк" через терминал, и скрипя зубами все таки выдали бланк, чтобы я оформил заявку на бумаге. Обещали они, что через "3-4" мне придет сообщение, о том что мобильный банк включен, говорили они, что все быстро заработает, не нужно расстраиваться.

Прошло 8 (ВОСЕМЬ) дней, моб. банк так и не включен, пишу в твиттер Сбербанку, с вопросом - WTF?



SMM Сбера меня в лес не послал с моим вопросом, уже спасибо, тактично ответила - "обращение было передано в профильное подразделение. По результатам с вами обязательно свяжутся". Это было третьего октября. Уверен, что если бы я в твиитер компании не написал бы, то никто и не почесался бы и даже не позвонил не предупредил, о том что с моей заявкой все очень плохо. Просто забыли бы, т.к. я не проявляю активности по данном вопросу.

Затем в течение 1.5 недель мне регулярно звонили разные сотрудники банка и кормили "завтраками", уверяя что уже вот-вот скоро, буквально завтра все заработает, не переживайте Евгений Александрович! В пятницу (10окт) мне в очередной раз позвонили и сказали, извините, но ничего не работает, во всем виноват Мегафон (приветы Кермен и Юле), они не могут предоставить нужную информацию, и программисты не могут пока что ничего сделать. Моя точка кипения уже на пределе и я чуть ли не говорю - а меня это должно *бать? Ваши проблемы, зачем вы мне про них рассказываете, мои деньги у вас, а не Мегафона.
Сотрудница в очередной раз пообещала, что в понедельник у меня всё-всё-всё заработает, нужно лишь подождать выходные. "В понедельник мы вам позвоним и обрадуем" - ок.
В понедельник раздается звонок в 16 часов дня и оператор сообщает огненную новость, от которой я охренел - "Евгений Александрович, ваш мобильный банк работает! Но для того чтобы он !ЗАРАБОТАЛ! вы должны придти в любое отделение Сбербанка и у любого сотрудника ОТКЛЮЧИТЬ эту услугу, через некоторое время (видимо несколько дней) вновь придти в отделение и ПОДКЛЮЧИТЬ услугу вновь!"
Учитывая, что уже прошло 3 недели с момента подачи заявления в банке на подключение услуги, сказать что я был в бешенстве - ничего не сказать, а когда мне поведали о том, что я еще дважды должен придти в их офис и сделать некоторые манипуляции, я просто взорвался. На все мои вопросы - как же так, я же уже ходил в банк, подключал услугу, почему вы сейчас не можете просто включить её, и тд и тп, девушка на линии ничего не смогла мне ответить. Единственный ответ был - "ну вот так, он же работает, его нужно просто включить", лол.

В итоге мое терпение лопнуло, и я решил что пора уходить от этой гнилой конторы, снять все деньги со счета и закрыть карту. Деньги снимают, работают долго и не эффективно. Чего и вам советую.

А сейчас посоветуйте банк, друзья! Чтобы было удобное мобильное приложение на телефон, интересные предложения по cashback и другие приятные штучки. Кто каким пользуется, какие плюсы и минусы есть? Пока что мне советуют банк Тинькова и Рокетбанк, как самые удобные.

Подписывайтесь на мой Инстаграм, чтобы быть в курсе событий online.


Tags: Почитать-обсудить
Subscribe

  • Апрельский снег

    Петербург в своём репертуаре. 6 апреля горожане открыли глаза, выглянули за окно, а там.. опять проклятый снег! Закрутив потуже шарф и надев тёплую…

  • ЖК "Петроградский эталон"

    Морозный зимний вечер - не самое идеальное время, чтобы смотреть на город сверху, но мы все же сделаем это! Поднимаемся на жилой комплекс с пафосным…

  • В городе запахло весной

    Подписывайся на мой Инстаграм, там всегда всё самое интересное и красивое! Добавляй журнал в друзья, чтобы первыми читать свежие записи.

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 47 comments

  • Апрельский снег

    Петербург в своём репертуаре. 6 апреля горожане открыли глаза, выглянули за окно, а там.. опять проклятый снег! Закрутив потуже шарф и надев тёплую…

  • ЖК "Петроградский эталон"

    Морозный зимний вечер - не самое идеальное время, чтобы смотреть на город сверху, но мы все же сделаем это! Поднимаемся на жилой комплекс с пафосным…

  • В городе запахло весной

    Подписывайся на мой Инстаграм, там всегда всё самое интересное и красивое! Добавляй журнал в друзья, чтобы первыми читать свежие записи.